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挪车、预约考试、补换领两证……一个电话就能搞定!
大江网赣州频道   2018-10-09 11:57:34  来源:中国江西网  编辑:王盛泉  作者:

  中国江西网讯 拨打12123,即可轻松办理补换领机动车行驶证、预约考试等业务,12123语音服务热线还提供一键挪车服务。

  为贯彻落实公安改革“最多跑一次”的举措,赣州市公安局交通警察支队于2017年11月建成12123交通安全语音服务平台,并于12月18日开始测试运行,目前已为7万多名群众提供了服务。12123语音服务热线作为除业务窗口、互联网、12123手机APP以外第四个交管业务办理延伸触手,为群众提供一种全新服务渠道,形成了交管业务办理在网页、短信、APP和语音等多渠道的服务体系,进一步体现了“互联网+公安交管”立体化服务的宗旨。

  通过12123语音服务热线,群众可以进行咨询、查询、业务办理等服务。目前12123语音服务热线已开通机动车信息、机动车未处理违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果等10项业务查询的自助语音服务以及补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等9项业务的人工坐席在线办理服务,这些业务受理流程与互联网平台保持一致。

  用户在拨打12123语音服务热线时,只需使用在互联网服务平台注册时留存的手机号码或在公安机关备案登记时留存的手机号码,按照语音提示要求,设定6位语音服务密码。完成设定后,系统会根据您注册的方式自动开通相应的服务,未注册用户仅提供电话咨询业务。

  12123交通安全语音服务热线业务办理范围

  ●用户注册及信息修改。所有使用“交管12123”语音功能的用户必须先根据语音提示进行用户注册,注册成功后即可办理修改联系方式、绑定机动车、重置互联网服务平台账号密码、重置互联网服务平台账号密码、邮寄地址维护等业务。

  ●办理机动车及驾驶证业务。完成用户注册后即可办理补换领机动车号牌、补换领行驶证、修改机动车联系方式、驾驶人考试预约、驾驶证期满换证、驾驶证超领换证、驾驶证遗失补证、驾驶证损毁换证、修改驾驶证联系方式。

  机动车信息、机动车未处理违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息和考试预约结果的查询;

  ●补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证;

  ●一键挪车:群众发现自己的车被其它车辆挡住且对方没有留联系方式时,只需拨打12123转6号键,语音平台工作人员将通过“三方通话”模式提供挪车服务。(温馨提示:须使用在互联网服务平台注册时留存的手机号码,按照语音提示要求,设定语音服务密码)。电话挪车服务时间为法定工作日的早上9时至下午17时,下一步将逐步延伸至晚上及双休日,切实为群众提供更高质量的服务。

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