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实际套餐费比办理时高出72元?
大江网赣州频道   2017-08-20 08:17:13  来源:赣州晚报  编辑:王盛泉  作者:刘燕凤

  “办理时说每个月固定资费只要20元,账单上却显示要92元,不知道是怎么回事。”8月17日,市民郭先生向记者反映,今年6月底,他在赣州中心城区红旗大道一个通信营业厅办理了一个每月20元的套餐,最近收到的7月份账单显示费用却比办理时多出了72元。

  郭先生前几日收到的彩信账单显示,他7月份的费用总额为102.21元,其中套餐及固定费用92元。这92元除来电提醒、来电显示等项目费用共计20元有明确标注外,剩下的72元没有具体说明。

  为了弄清事情真相,当天,记者与郭先生一同来到营业厅了解情况。营业厅工作人员通过电脑查询发现,他的账单明细显示,除了彩铃和铃音盒包72元外,其他费用与先前的彩信账单是一致的。也就是说,账单中多出来的72元正是彩铃和铃音盒包费用。

  然而,郭先生称,他先前并未办理过彩铃业务。对此,营业厅工作人员进一步查询发现,郭先生7月底在另外一个营业厅办理了该业务,虽然账单上显示套餐及固定费用为92元,但是72元的彩铃和铃音盒包费用是通信运营商提前为客户账户充值后再扣除的,一进一出正好相抵,也就是说,客户并未出这笔费用。营业厅工作人员还说,这个彩铃是免费赠送的,按规定一年后将自动取消。

  通过仔细查看郭先生先前充值、消费与余额的情况,记者也发现,通信运营商确实没有实际收取彩铃和铃音盒包费用。

  事后,郭先生也说,他7月底确实去办理过一次业务,但业务员并没说为他办了免费彩铃,办业务时的短信通知也当场删除了,不料这却引发一场误会。(记者刘燕凤实习生胡榕)

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