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富德生命人寿前置保全助力银保开门红
大江网赣州频道   2017-02-17 15:43:29  来源:中国江西网  编辑:王世龙  作者:仲荣华

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  中国江西网讯 通讯员仲荣华报道:在1月份开门红以来,富德生命人寿赣州中心支公司各条线业务迅猛发展,各部门工作量也同时迅猛增长。为缓解后援部门工作压力,同时为保证客户的满期保险金等资金及时到达客户的账上,赣州中心支公司配合分公司,与银行渠道充分沟通和加强培训,全力推动银保通前置保全业务。

  据了解,近年来,随着公司业务跨越式增长,银保渠道存量保单剧增。由于公司服务柜面相对较少,即使在服务规则上不断优化、调整,仍不能完全满足业务、渠道、客户的需求。传统服务模式,时效低、客户体验不佳,潜在业务风险不可忽视,加之近年来合作渠道也有加强服务合作的需求,银保通保全前置不仅成为解决公司服务“瓶颈”的有效手段,还可以促进与银邮渠道的深度合作,是顺应银邮合作新阶段,客户服务职能转变的必然趋势。

  银保通前置保全业务是通过银行银保通系统与保险公司业务系统对接,在银行网点直接受理客户的申请并直接办理相应保全项目的保全业务操作方式。目前,前置保全可以为客户办理包括:犹豫期撤单、退保、满期金给付、追加保费等保全服务项目。

  截止到2月12日,各银行网点已处理前置保全业务6284件,有力的支援了银保业务的发展,保证了客户的利益,使客户获得了极佳的服务体验,得到客户的广泛好评。

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