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品质如一买家才满意 25万公斤安远脐橙被一扫而空
“差评”变“好评” 果农网上卖橙收获多
牵手电商渠道 赣南脐橙产业品牌化、标准化之路渐行渐近
大江网赣州频道   2016-01-27 08:58:17  来源:中国江西网-江西日报  编辑:王世龙  作者:万仁辉

  眼下正是脐橙销售旺季。每天成千上万箱脐橙从赣南发出,由快递员从果园送至消费者家中。

  赣南脐橙名气大,但在安远县仙人峰果业专业合作社会长魏兴友看来,赣南脐橙的知名度与其合作社以往在网上每日最多2000斤的销售量严重不匹配。

  “我们在线下销售都挺好的,但很多客户都问我们在网上有没有店,我们也一直希望开发电商市场。”魏兴友称,几年经营下来,自己经营的网店始终不得要领。

  去年年末,偶然的机会,魏兴友带着果农们与阿里巴巴搭上了线,彼时,阿里巴巴农村淘宝旗下平台“乡甜”频道正式上线,该频道致力于整合地方政府和合伙人资源,从源头寻找有品质、可溯源的优质农产品,首期推荐的即是赣南脐橙。

  魏兴友赶上了这次推荐活动,12000多单脐橙在几天内销售一空。然而,很快,一些问题摆到了他的面前。

  “脐橙卖出没两天,我们的兴奋劲还没过,就发现差评扑面而来,原来4.8以上的好评率很快就拉低到接近4.6。”魏兴友透露,后期的分析发现,差评有快递的原因,有顾客喜好的原因,更重要的是反馈脐橙本身质量参差不齐。

  所有线上销售的脐橙与线下销售的并无差别,为什么会出现那么多差评?魏兴友与其他合作社果农一起分析原因,仍百思不得其解,甚至一度有打算放弃或者减少网销营业额的想法

  不久后,魏兴友又获得了参加阿里巴巴年货节的机会。

  “淘宝大学的专家来给我们培训,有专人指导我们在品控上严格把关,所有脐橙均按照极品果标准挑选。”魏兴友称,这次年货节出单量更大,备货约25万公斤,均为东江源水浇灌的山地橙。

  1月22日,年货节收尾,魏兴友所在合作社的10万份脐橙被一扫而空。魏兴友表示,强大的购买力背后,品控带来的良好效应也逐渐凸显。截至1月17日,魏兴友脐橙淘宝店页面下已有超过5000人做出评价,绝大部分都是好评。让魏兴友颇为惊讶的是,此前已接近4.6分的评分被疯狂的订单和好评直接拉回了4.8。

  “这次卖的橙子大小一致,甜度、果汁率也基本一致,消费者购买后满意度高,这也让我们明白之前做活动产生很多差评的原因。”魏兴友称,这次参加年货节收获颇丰,自己对于以后通过互联网渠道销售脐橙也增强了信心。

  赣州市商务局副局长何新平在接受采访时表示,此次赣州与陕西、山东、贵州等地的城市一起参加年货节活动,主推土货“上行”。线上销售与当地果农的对接,让赣州看到了脐橙长期未能在电商渠道打响品牌的症结,即触网的脐橙品质参差不齐,缺少统一的标准,缺少专业型电商人才。

  何新平称,赣南脐橙去年以657.84亿元的区域品牌价值名列2015中国品牌价值评价初级农产品(含花卉)地理标志产品第一名,但往年线上销售额仅占总产量的10%。“赣州本地有诸如‘智慧橙’‘汇橙’‘六龄橙’等脐橙品牌,但其知名度还未打开,消费者在购买时仍存品牌选择困惑。”

  赣南脐橙多次参加“上行”比拼后,除品牌推广取得成效外,最让何新平感到欣慰的是,魏兴友和其他果农们的关注点正在发生变化,品质好、质量硬的意识越来越强。

  “果农现在常说,要分析后台数据,看买家给了哪些批评建议,以后要在品种栽培、果园生态化管理、果品采摘分类等各方面做出调整。”何新平说,这样一来,赣南脐橙将离品牌化和标准化之路越来越近。(记者万仁辉)

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